この記事では、PeopleX AI共通管理にログインできない場合の原因と対処法を説明します。
パスワードが間違っている
症状: 「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示される
対処法: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードをリセットしてください。
アカウントがロックされた
症状: 「アカウントがロックされました」と表示される
原因: パスワードまたは認証コードを10回連続で間違えるとロックされます。
対処法:
「パスワードをお忘れの方」からパスワードをリセットすると、ロックも解除されます
SSO でログインできない
主な原因と対処法:
原因 | 対処法 |
証明書の有効期限切れ | 管理者が SSO 設定から新しい証明書を登録 |
ドメイン不一致 | メールアドレスのドメインが対象ドメインと一致しているか確認 |
権限がない | 管理者にアプリのロール割当を依頼 |
IPアドレス制限によるアクセス拒否
原因: 企業で IPアドレス制限が有効になっており、現在の IP アドレスが許可されていない
対処法: 許可されたネットワーク（社内 LAN や VPN）からアクセスしてください。
「このアプリを利用する権限がありません」と表示される
原因: ログインしようとしているアプリの権限が割り当てられていない
対処法: 管理者に対象アプリのロールを割り当ててもらってください。