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SSO でログインできません

対応者:CSサポート

主な原因と対処法:

  • IdPのポータル画面から開始した: Microsoft Entra IDの「マイアプリ」など、IdP側の画面から開始したログインには対応していません。ログイン画面(https://<subdomain>.account.peoplex.jp)を開いてログインしてください。「自動的にログインできませんでした」と表示された場合は、その画面でメールアドレスを入力し、「SSOでログイン」をクリックするとログインできます

  • 証明書の有効期限切れ: 管理者が SSO 設定から新しい証明書を登録してください

  • ドメイン不一致: メールアドレスのドメインが SSO の対象ドメインと一致しているか確認してください

  • IdP 側の問題: IdP の管理者に確認してください

  • 従業員未登録: PeopleX AI共通管理に従業員が登録されている必要があります

  • 権限がない: 管理者にアプリのロール割当を依頼してください

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